রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

jd99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করি। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার, ডেটা…

ব্যবহারকারীর অধিকারডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
jd99 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আমরা সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে সরাসরি আমাদের টিমের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ডেটা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা ডাউনলোড করতে চান? সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করব।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো বিষয়ে সন্তুষ্ট নন? আমাদের সমাধান দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয়। ইমেইলে বিস্তারিত প্রেরণ করুন।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

jd99-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত…

এনক্রিপশন

সমস্ত jd99 লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি সম্মতির জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।

কুকিজ নীতি

আমরা কার্যকরী এবং নিরাপত্তা কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ সামঞ্জস্য করতে পারেন; এটি জমা এবং উত্তোলন বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা অন্যান্য বিবরণ পরিবর্তন করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। সত্যতা যাচাই করা হবে এবং পরিবর্তন স্বীকৃত হবে।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড বা দেখতে পারেন। সাপোর্টে 'আমার তথ্য দেখতে চাই' লিখুন এবং আমরা সবকিছু পাঠাই।

অপ্ট-আউট

প্রচারমূলক ইমেল এবং বার্তা থেকে বের হতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সরাসরি সাপোর্টে অনুরোধ করুন। সেবা তথ্য আপনি পাবেন।

আইনি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

jd99 বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক স্থানীয় আইন এবং নিয়ম মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সেই আইনের অধীনে নিয়ন্ত্রিত। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং কখনও বিক্রি করি না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বলুন আপনি আপনার তথ্য দেখতে চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত সেটিংস থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আইনি দায়িত্বের জন্য লেনদেন রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ নয়।

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী এবং নিরাপত্তা কুকিজ ব্যবহার করি। এগুলি আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং জমা-উত্তোলন সুরক্ষিত করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি jd99 ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।

প্রচারমূলক ইমেল এবং এসএমএস থেকে অপ্ট-আউট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। বা সাপোর্টে লিখুন। সেবা-সম্পর্কিত বার্তা (ওটিপি, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি) চালু থাকবে কারণ সেগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন।

সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। বা আপনার স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন। আমাদের সাথে প্রথমে সমাধান খোঁজা সাধারণত দ্রুত এবং কার্যকর।